Les clients sont le plus important

Notre existence et notre position sur le marché dépendent de la pleine satisfaction de nos clients. Dans un monde de marchés à transparence plus grande et de compétitivité plus intense, il importe pour nous de répondre aux besoins du marché, aux souhaits des clients et de présenter la qualité de nos prestations à d’éventuels clients.

Tous les efforts déployés par notre maison doivent respecter ce principe, ce qui requiert que nous adaptions notre organisation, nos processus et nos méthodes de travail en fonction de cet objectif. Étant donné que les exigences du marché sont constamment soumises à des changements, nous devons réagir de manière flexible et proposer des services qui prennent en compte ces changements. Nous devons être conscients du fait que les clients attendent de nous que nous respections les délais le plus possible dans des conditions environnantes en partie difficiles et que nous traitions les biens qui nous sont confiés avec soin.

Tout cela n’est possible que si tous nos collaborateurs, responsables de la qualité de nos prestations, s’en tiennent aux mêmes « règles du jeu ». L’exigence en matière de qualité de la part de nos clients est un défi pour tous nos collaborateurs tant bien lors du travail quotidien que lors de la recherche permanente de possibilités d’amélioration.

Notre objectif est de répondre à toutes les exigences en matière d’organisation et de qualification. Favoriser la sensibilisation des collaborateurs aux responsabilités et à la qualité est une tâche essentielle à nos yeux. Nous voulons ainsi communiquer à nos clients qu’ils peuvent faire pleinement confiance à la compétence et la fiabilité de la maison d’expédition internationale Hammer pour tous les produits de notre gamme de services.

Wir arbeiten ausschließlich auf Grundlage der Allgemeinen Deutschen Spediteurbedingungen 2017 – ADSp 2017 –. Hinweis: Die ADSp 2017 weichen in Ziffer 23 hinsichtlich des Haftungshöchstbetrages für Güterschäden (§ 431 HGB) vom Gesetz ab, indem sie die Haftung bei multimodalen Transporten unter Einschluss einer Seebeförderung und bei unbekanntem Schadenort auf 2 SZR/kg und im Übrigen die Regelhaftung von 8,33 SZR/kg zusätzlich auf 1,25 Millionen Euro je Schadenfall sowie 2,5 Millionen Euro je Schadenereignis, mindestens aber 2 SZR/kg, beschränken.
Hier die komplette ADSp 2017 lesen!

Die Firma Europaverkehre Hammer & Co. GmbH beschäftigt Menschen unterschiedlicher Kulturen und verschiedener Sichtweisen und Fähigkeiten. Diese Vielfalt unter den Beschäftigten sowie der intensive Kontakt zu Kunden, Zulieferern und Subunternehmern europaweit sind Voraussetzungen unserer wirtschaftlichen Stärke …
… Der Verhaltenskodex ist ein elementarer Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Es gilt ihn zu leben und einzuhalten. Durch unsere Zusammenarbeit auf dieser Basis können wir zeigen, dass gute Verhaltensregeln und Umgangsformen unsere außerordentlichen, wirtschaftlichen Leistungen nicht nur ergänzen, sondern sogar erst schaffen und dauerhaft gestalten.

Lesen Sie hier den kompletten Verhaltenskodex der auch im Downloadbereich einsehbar ist:
Verhaltenskodex

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